TÉRMINOS Y CONDICIONES

En caso de realizar una compra de cualquiera de los productos de MEXICAN VIBES a través del sitio web https://mexicanvibes.net/, todo usuario quedará sujeto a los siguientes términos y condiciones:

• Disponibilidad: los productos que se ofrecen en https://mexicanvibes.net se encuentran sujetos a disponibilidad, misma que será mostrada en cada producto, indicando las tallas disponibles del mismo. En caso de que no sea posible surtir algún producto, ponte en contacto con nosotros al correo electrónico mane.walle@gmail.com y con gusto te ayudaremos para brindarte la mejor solución.

• Cambios y devoluciones: Revisa la política de cambios y devoluciones para más información.

• Garantía de productos: se otorga una garantía de 7 días por defecto de fabricación a partir de la fecha de compra. Para hacer válida la garantía, nos puedes contactar a través del correo electrónico mane.walle@gmail.com para brindarte indicaciones sobre el envío y brindarte una solución. MEXICAN VIBES se comprometa a dar una respuesta dentro de los siguientes 5 días hábiles.

• Procesamiento de Pagos: al momento de hacer una compra en https://mexicanvibes.net, los pagos son procesados por Stripe (pasaserla de pago) y/o Paypal, según la opción de pago que elijas. Una vez validado el pago, te enviaremos un correo de confirmación de pedido.

• Uso y protección de datos personales asociados a métodos de pago: Stripe y Paypal son responsables del uso y protección de los datos personales que se recaben en relación con cualquier compra en https://mexicanvibes.net, La Política de Privacidad de Stripe y Paypal puede ser revisada en su respectivo sitio web. MEXICAN VIBES no tiene acceso a la información de pago de los clientes.

• Horarios de servicio: MEXICAN VIBES está disponible 24/7. Para el procesamiento de pedidos, toda compra cuya validación de pago sea confirmada después de la 1 pm será procesada al día hábil siguiente; los pedidos recibidos en sábado y domingo, así como días festivos oficiales, serán procesados el día hábil siguiente.

• Entrega de mercancía: una vez confirmado el pedido, la entrega de mercancía se realizará a través de paquetería, para lo cual necesitamos contar con datos de entrega completos (nombre del destinatario, dirección y teléfono). Cualquier aclaración sobre el estatus de tu envío puedes enviar un correo electrónico a mane.walle@gmail.com o puedes verificar directamente con la compañía a cargo de este, indicando el número de guía que te proporcionaremos. En caso de error en la dirección ingresada, no nos hacemos responsables por retrasos en la entrega. Todos los artículos son empaquetados para su cuidado y protección. Si se trata de un regalo avísanos para poder incluir un detalle y mensaje especial. Revisa nuestra política de envíos para más información. 

• Facturación: en caso de requerir factura, por favor contáctanos a mane.walle@gmail.com para solicitarla a más tardar el último día del mes calendario en que se realizó la compra. No podremos emitir facturas solicitadas después del último día el mes en que se realizó la compra.

AVISO DE PRIVACIDAD

MEXICAN VIBES con domicilio en Privada Delicias 6, Campo Verde C.P. 63588, Temixco, Morelos es el responsable del tratamiento de tus datos personales y suscribe el presente aviso de privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

En MEXICAN VIBES respetamos tu derecho a la privacidad y a la protección de tus datos personales y es importante mencionar que nosotros no vendemos o rentamos a terceros tus datos.

Los datos personales proporcionados a MEXICAN VIBES se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos.

Los datos personales que nos has proporcionado han sido recabados y serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Este Aviso de Privacidad explica las políticas y prácticas de privacidad que se rigen en MEXICAN VIBES con relación al tratamiento que hacemos de tus datos personales (entendiendo por tratamiento la obtención, el uso, la divulgación y almacenamiento de dichos datos) y las medidas que tomamos para protegerlos.

Obtención de datos personales:

MEXICAN VIBES obtiene tus datos ya sea personalmente, a través de correo electrónico, vía telefónica o de tu interacción con el sitio web.

Algunos ejemplos son los siguientes:

• Cuando se llena un formulario en el sitio web
• Cuando te pones en contacto con nosotros
• Cuando te damos de alta como cliente

¿Qué datos personales pueden ser obtenidos por MEXICAN VIBES?

Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos fiscales.

Uso de datos personales:

Los datos personales que obtenemos son utilizados para procesar tus solicitudes, ponernos en contacto contigo y para administrar tu cuenta.

Algunas finalidades específicas para las cuales utilizamos tus datos son las siguientes:

• Procesar tu solicitud
• Realizar un documento fiscal
• Llevar un histórico de tus transacciones
• Atender una queja
• Comunicarnos contigo por motivos relacionados con tu pedido
• Realizar la entrega de tu pedido
• Evaluar la calidad del servicio brindado
• Para fines de mercadotecnia, hacerte llegar información promocional, así como recomendaciones de productos y contenido de interés para ti.

Datos personales sensibles:

Los servicios ofrecidos por nuestra empresa no requieren información sensible. Para efectos de cobros, se utiliza un gestor de pagos que es el que cuenta con los datos de cuenta del cliente para realizar el pago correspondiente.

Transferencia de datos personales:

MEXICAN VIBES sólo comparte tus datos personales cuando la naturaleza del negocio así lo requiere, un ejemplo de esto es cuando se realizan envíos y se comparten a empresas de paquetería. En dicho caso, se transfieren los siguientes datos: nombre, dirección de entrega y datos de contacto.

En cualquier caso, MEXICAN VIBES proporciona a cualquier otro tercero que participe en alguna actividad relacionada con el proceso de compra o entrega de los productos, únicamente aquella información que resulta necesaria para efecto de hacerte llegar los productos que has adquirido y exigimos a dichos proveedores el mantener dicha información como confidencial y a no utilizarla para ningún fin distinto al referido.

Derechos “ARCO”

De conformidad con la LFPDPPP, gozas de los derechos para acceder, rectificar y cancelar los datos personales que nos has proporcionado. También cuentas con el derecho de oponerte a ciertas actividades de tratamiento que llevamos a cabo y con el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento que nos has otorgado para procesar tus datos en la medida que la ley lo permita. Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición antes mencionados son comúnmente conocidos como “Derechos ARCO”. Para el ejercicio de tus Derechos ARCO o de tu derecho de revocación, puedes contactarnos al correo electrónico mane.walle@gmail.com.

Modificaciones al aviso de privacidad:

MEXICAN VIBES se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos o servicios. El Aviso actualizado será publicado en nuestro sitio web. La versión actualizada entrará en vigor 30 días naturales posteriores a su publicación.

Responsable de la Privacidad de los Datos:

Si tienes alguna duda, pregunta o queja por favor envía un correo electrónico a mane.walle@gmail.com, atenderemos tu solicitud y en breve recibirás una respuesta.

POLÍTICAS DE CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

• Se podrán realizar cambios por defecto de fabricación o error de entrega en el pedido realizado. Por favor revisa bien la guía de tallas antes de realizar tu compra.
• Para hacer efectivo un cambio, el producto debe de estar en las mismas condiciones en las que se envió, sin indicios de haber sido usado, lavado o sucio. Debe traer las etiquetas originales incluidas la de composición y de marca.
• Ropa interior y trajes de baño es venta final, y tampo aceptamos productos que tengan alguna oferta.
• Las devoluciones se realizan a través de un cupón que podrá ser utilizado en nuestra tienda en línea, valido por tres meses a partir de la fecha en la que se reciba la mercancía en cuestión. La devolución se realizará por la misma cantidad que se pagó, incluidos productos en rebajas o liquidación.
• Los gastos de envío causados por cambios no son cubiertos por nosotros, a menos de que se trate de una devolución por defecto de fabricación.
• Para empezar a realizar tu proceso de cambio o devolución por favor escribe a mane.walle@gmail.com, poniendo en el asunto tu número de pedido y toda la información pertinente para realizar la aclaración.